Información y Reservas
- El cliente puede solicitar información por teléfono o correo electrónico. La información será facilitada por el mismo canal. Se informará de la disponibilidad, características, precio de la oferta y cualquier otra cuestión.
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- Las reservas se formalizarán por correo electrónico. Al cliente se le indicarán: día de entrada, día de salida, precio que le ha sido ofertado y las condiciones de cancelación.
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- La reserva de alquiler de la casa rural estará confirmada cuando el cliente haya hecho efectivo el depósito anticipado en concepto de fianza. En cualquier caso, el propietario comunicará al cliente la cuantía exacta que debe ingresar como depósito en el correo electrónico de la confirmación de disponibilidad.
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- Recibido su depósito, el propietario se pondrá en contacto con el cliente para confirmar la reserva y para concretar todos los detalles para la futura recepción.
Recepción
- Como propietario de casa rural, estamos obligados a recoger los datos identificativos de todas las personas que se alojen en la casa rural y hacer la pertinente comunicación a las autoridades, los datos obligatorios son: Nombre completo y Apellidos, DNI o pasaporte, así como la dirección completa, número de teléfono y email de la persona responsable.
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- Se recomienda al cliente que tenga a mano la documentación en el momento de la recepción para agilizar la entrega de llaves y el disfrute del alojamiento contratado.
Pago
- El primer pago deberá realizarse a la hora de finalizar la reserva cuando el cliente deberá hacer un ingreso bancario del 20% del total acordado en fianza, en un plazo inferior a 24 horas desde que el cliente recibe la confirmación de disponibilidad. El pago deberá realizarse a través de un email que le enviará el propietario después de confirmarle la disponibilidad.
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- Una vez recibida la confirmación del pago por parte del cliente, este recibirá nuestra confirmación de reserva vía e‐mail. En el caso de que no hayamos recibido el depósito anticipado en el plazo establecido de 24 horas desde nuestro envío del correo electrónico de confirmación de disponibilidad, la reserva quedará automáticamente anulada sin necesidad de aviso previo al cliente y la casa rural pasará nuevamente a estar libre para su reserva.
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- La totalidad del importe de la estancia se deberá pagar 15 días antes del día de la entrada a la casa rural. En el caso de que el cliente elija el pago por transferencia bancaria, deberá realizarlo al menos 20 días antes de la fecha de llegada con el fin de asegurarse de que hayamos recibido el pago antes de llegar a la casa rural.
Política de Anulación de Reservas
- Si la anulación o cambio de fechas de la reserva se realiza con 30 o más días antes de la fecha de entrada, la cancelación será gratuita y se procederá en todos los casos a la devolución del 100% del importe entregado excepto los gastos bancarios (si los hubiera) asociados a la gestión de la devolución de la reserva.
- Si la reserva se cancelase entre 30 y 15 días antes de la fecha de la entrada, se cobraría el 20% abonado como depósito a la hora de la reserva.
- Si la anulación o cambio de fechas de la reserva se realiza con 30 o más días antes de la fecha de entrada, la cancelación será gratuita y se procederá en todos los casos a la devolución del 100% del importe entregado excepto los gastos bancarios (si los hubiera) asociados a la gestión de la devolución de la reserva.
- En el caso de que la cancelación se realice 14 o menos días de la fecha de entrada, se cobrará el 50% de la reserva como gastos de cancelación.
- En los casos en los que se cobran gastos de cancelación, el 20% de la penalización queda en depósito durante un año y se ofrece al cliente el alquiler durante un año entero a partir de la fecha para las que hizo la reserva del alquiler, haciendo uso del depósito ya entregado. Si pasado un año, el cliente no ha utilizado el depósito, lo perderá definitivamente.
Horarios de Entrada y Salida
- La entrada a la casa rural será a partir de las 15:00 PM del primer día contratado y la salida hasta las 12:00 PM del último día contratado.
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- Si el cliente desea entrar antes el día de la llegada o salir más tarde el día de la salida, el cliente debe comunicarlo con antelación suficiente y será confirmada por el propietario si existe disponibilidad. Si no se ha comunicado previamente, el propietario no tiene la obligación de atender dicha petición.
Características de la Finca
- La Casa Rural únicamente se podrá ocupar con el número de personas indicadas en la reserva (tanto adultas como niños). En ningún caso se puede superar esa cifra. Debido a las normas vigentes, no están permitidas las visitas de personas ajenas, no registradas, en la Casa Rural ni en el jardín.
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- En el caso de que el número de ocupantes de la casa alquilada sea superior al número de las indicadas en el contrato y declaradas en el documento de entrada y, por consiguiente, de las fichas de registro que se hacen entrega a las autoridades, el propietario se reserva el derecho de admisión y lo pondrá en conocimiento de la autoridad, eximiéndose de cualquier incidente que pudiera ocurrir en la casa rural, derivado de una sobreocupación.
Conservación de la Vivienda y Fianza
- El cliente deberá hacer un pago de 600 euros como fianza para garantizar las reparaciones de posibles desperfectos y se devolverá 3 días después del final de la estancia, si en el momento de devolver las llaves la casa está en el mismo estado en el que se entregó.
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- El cliente recibirá la propiedad en condiciones óptimas de limpieza y orden, y está obligado a tratar adecuadamente las instalaciones. Si el cliente observa algún desperfecto o anomalía, deberá comunicarlo en el momento de la entrega de llaves.
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- El cliente deberá abandonar y devolver la casa rural en unas condiciones aceptables de limpieza y con todo el mobiliario y enseres en el mismo estado que estaban a la entrada en la misma. Se ruega expresamente conservar el mobiliario en sus lugares originales.
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- La limpieza diaria será por cuenta del huésped. En estancias superiores a 3 días se acordará el cambio de sábanas, toallas y demás suministros.
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- Al final de su estancia, el propietario efectuará la comprobación de los bienes y enseres de la vivienda de acuerdo con el inventario, así como de su limpieza y orden, en presencia de los huéspedes.
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- Si el coste de la reparación o substitución de esos objetos fuera superior al depósito, no se devolverá la fianza y se dejará pendiente el pago de los daños, hasta lograr la evaluación de los mismos, liquidándose posteriormente.
Normas de Uso y Convivencia
- El cliente se compromete a actuar con el máximo civismo, respetando el entorno, la calma, la naturaleza, la limpieza y el orden de la vivienda.
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- El cliente deberá ser diligente y cuidadoso en el consumo de electricidad, calefacción, aire acondicionado, agua, y leña.
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- El cliente es el responsable de la casa y deberá mantenerla cerrada durante su ausencia.
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- No se permite fumar en el interior de la casa.
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- No está permitida la utilización de cualquier ropa de baño o cama para otros fines que no sean los establecidos por el propietario.
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- Está prohibido dejar basuras en la vivienda, jardín o en la calle junto a la puerta de entrada. El cliente se compromete a tirar sus bolsas de basura en alguno de los contenedores que hay a la entrada del pueblo.
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- Por motivos de emplazamiento de la casa rural, está terminantemente prohibido el uso de cualquier tipo de material pirotécnico (petardos, bengalas, etc.).
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- Ante evidencias de VANDALISMO, RUIDOS, ALBOROTO, QUEJAS FUNDADAS DE VECINOS o USO IMPRUDENTE de la vivienda y sus enseres, los propietarios se reservan el derecho a dar por finalizado el contrato de alquiler en cualquier momento, debiendo los inquilinos abandonar el inmueble inmediatamente.
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- El propietario se reserva el derecho de no aceptar o anular estancias que no cumplan las normas de convivencia, en cualquier momento y sin posibilidad de reembolso.
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- El propietario no se responsabiliza de los objetos personales depositados en la vivienda por los clientes, así como de los objetos que pudieran haber olvidado.
Otros Servicios de la Finca
- Estufa de Leña. La Casa Rural dispone de estufa de leña en la sala de fiestas aunque su uso está terminantemente prohibido debido al peligro por quemaduras que podría suponer.
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- Paellera. Se dispone de paellera para 14 personas + base + bombona de gas, el importe del servicio deberá consultarse con el propietario. Para poder hacer uso de la paellera, el cliente deberá solicitarla siempre con antelación, no siendo posible ponerla a disposición por parte del propietario una vez que el cliente ya esté en la casa.
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- Barbacoa. Disponible todo el año, aunque solamente es posible hacer uso de la misma con carbón vegetal, que será por cuenta del cliente. El propietario se ofrece a suministrarlo bajo petición previa, quien informará del precio en el mismo momento y se descontará de la fianza.
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- Cubierta de la Piscina. Dependiendo de la temporada, la cubierta estará abierta o cerrada. Los clientes bajo ningún concepto variarán su estado.
Grupos para Eventos Especiales
- Reservas para eventos, grupos de adultos menores de 30 años y otros festejos como bodas, comuniones, etc., deberán consultar las condiciones del alquiler antes de la reserva, bien por teléfono o por correo electrónico.
